溫馨小貼士：什么是社保咨詢外包？

社保咨詢外包是根據客戶需求，結合客戶行業社保操作經驗為客戶企業解決在現階段發展過程中遇到的社保問題，為客戶提供專業化社保政策咨詢及相關業務代辦服務，幫助企業解決社保管理專業性、人員短缺、基礎人事工作繁瑣耗時等問題，助力企業發展。

產品定位

社保咨詢外包服務定位于通過線上與線下相結合的方式，為中小型企業提供與社會保險相關政策咨詢、疑難保險問題解決方案及專業外包服務，線上為客戶提供標準化的保險業務服務，以提高客戶服務效率，改善客戶體驗，線下為客戶提出專業的保險咨詢及外包解決方案。

產品價值

核心價值：通過線上標準化社保代理服務和線下社保政策與疑難問題咨詢、企業社保解決方案定制與專業外包服務，幫助企業依法管理員工社會保險的同時，有效的利用社會保險政策維護自身權益，實現社會保險對于企業和個人價值的最大化，并在此過程中，利用專業機構互聯網+、規范化、規?；忍卣?，提高企業社保管理專業化水平與效率，降低相關成本支出。

增值價值：為企業提供社保諾亞在線社保的人員管理、組織管理、社保管理、異動管理、費用查詢、歷史查詢以及人工的社保代繳服務，規范企業的社保管理流程，顛覆了與傳統社保外包方的合作體驗，提供企業社保管理相關聯的整個鏈條的在線管理服務，綜合提升客戶人力資源管理綜合能力。

服務團隊展示

諾亞公司設置保險客服崗位直接對接客戶，人性化顧問客戶人事管理工作的同時，為進一步提升與滿足社保工作專業化、規范化水平，由5年以上社保專員為主，另行組建了一支高素質的社保政策研究與工作支撐服務團隊。

服務環境展示

講師介紹

岳利民 諾亞首席社保專家、勞動用工關系專家，多年與社保機構溝通經驗，精通養老、工傷、失業、醫療社保政策與操作實務，被譽為接“地氣的社保實務專家”。

案例分享

保險外包咨詢服務項目

項目背景

某客戶單位屬于通信行業，客戶人數大約150人，具有保險外包需求，現由其它人力資源機構服務，需要解決客戶企業社保獨立開戶、職工檔案管理托管和保險代繳問題，在與前合作機構過程中，認為前合作機構，第一缺少開戶業務服務；第二對接服務的專員對于政策和辦理流程極為不熟悉，嚴重缺失專業度，現想更換外包服務商，該客戶是由朋友介紹。
通過溝通，確定客戶的主要需求有四點：
（1）企業要求獨立開社保戶；
（2）對員工檔案、保險進行規范化、標準化、專業化的管理；
（3）希望能夠了解并學習相關法規政策；
（4）希望在員工關系方面獲得指導和建議。

解決方案

針對客戶的三個基本需求，我們為客戶提供了以下服務解決方案：
（1）上門為客戶指導客戶購買并安轉《勞動用工備案》軟件，協助導出相應數據進行勞動部門備案；
告知客戶社保獨立開戶的要求、流程及注意事項，指導客戶填寫社保開戶表格及準備相應提交資料；
（2）通過客戶填寫的《員工信息統計表》，為客戶員工提供具有針對性的檔案解決方案，為該大客戶配備5年工作經驗的服務專員；
（3）為客戶介紹諾亞的增值服務，包括日常交流會、諾亞人事外包網、HR雜志、HR俱樂部、業務學習大講堂等活動，解決客戶希望學到人事勞動政策法規的需求；
（4）適時引入諾亞員工關系專家，設計溝通機會，在客戶獲得指導與建議的同時強化了諾亞專業化機構品牌形象。

客戶收益

（1）客戶順利在高新區社保局獨立開具養老、失業、工傷、醫療和生育保險戶。
（2）員工檔案順利交接，已存放諾亞公司。
（3）通過專業的服務，為客戶妥善辦理了社保申報業務，為客戶節省了大量的時間和繁瑣的辦理步驟。
（4）諾亞將該客戶列入大客戶序列，每月HR俱樂部及公開課活動及時邀約獲得了客戶好評，并對諾亞課程做了高度評價，表示實用性很強。